Подробно о гарантии Haval: 3 года или 150 000 км, отдельные сроки для узлов, 6 лет от сквозной коррозии, 2 года постгарантийной поддержки и помощь на дороге. Как не потерять гарантию.

Гарантия — один из главных аргументов при покупке нового автомобиля, но в ее условиях много деталей, о которых владельцы узнают только при обращении в сервис. Разбираем, что именно покрывает гарантия Haval, какие сроки действуют для отдельных узлов и что нужно делать, чтобы ее сохранить. Все сроки приведены по официальным условиям гарантии Haval; при расхождениях приоритет имеют условия, указанные в сервисной книжке конкретного автомобиля.

Сроки и условия гарантии производителя

Основная гарантия на новые автомобили Haval составляет 3 года или 150 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит раньше. Она покрывает заводские дефекты, которые устраняются у официального дилера.

Для автомобилей, произведенных после 1 января 2023 года, после окончания основной гарантии действует программа постгарантийного обслуживания еще на 2 года или 150 000 км. Вместе это составляет 5 лет поддержки — так производитель и формулирует свое предложение. Программа не распространяется на пикапы GWM Poer, Poer KingKong и Wingle 7.

Отдельно действует гарантия от сквозной коррозии кузова — 6 лет без ограничения пробега. Ее условие — ежегодный осмотр кузова в сервисном центре официального дилера.

Еще одна важная деталь касается владельцев Haval F7 и F7x: на роботизированную коробку передач этих моделей установлена увеличенная гарантия — 60 месяцев или 200 000 км.

Что входит и что не входит в гарантию

Гарантия распространяется на производственные дефекты, но для деталей, которые изнашиваются в процессе нормальной эксплуатации, производитель установил собственные, более короткие сроки.

Постгарантийная программа распространяется не на весь автомобиль, а на основные узлы: двигатель (турбонагнетатель, блок и головку цилиндров, поршни, масляный насос, помпу и другие детали), трансмиссию (коробки передач, раздаточную коробку, муфту заднего привода, задний мост, приводные и карданный валы), рулевую колонку и рейку, подушки безопасности и преднатяжители ремней, основные блоки управления — включая блоки двигателя и коробки, мультимедиа и приборную панель, — а также тормозные суппорты, цилиндры и вакуумный усилитель.

Как не потерять гарантию

Гарантия — это обязательства производителя, которые действуют при соблюдении условий эксплуатации. Вот правила, которые помогут ее сохранить:

1. Проходите техническое обслуживание вовремя. Интервал ТО у моделей Haval — до 15 000 км; точный регламент для вашей модели указан в сервисной книжке. Соблюдение регламента — одно из условий гарантии, поэтому плановые ТО лучше не пропускать и не переносить надолго.
2. Обслуживайтесь у официального дилера. Гарантийный ремонт выполняется в официальных сервисных центрах Haval, и там же ведутся отметки о пройденных ТО.
3. Не пропускайте ежегодный осмотр кузова. Без него не действует гарантия от сквозной коррозии.
4. Не устанавливайте нештатное оборудование, влияющее на электрику. Например, гарантия на аккумулятор действует только при отсутствии нештатного оборудования и надлежащей эксплуатации.
5. Сохраняйте документы. Сервисная книжка, заказ-наряды и чеки на запчасти подтверждают, что автомобиль обслуживался по регламенту.
6. Используйте рекомендованные расходные материалы. Масла и жидкости должны соответствовать требованиям руководства по эксплуатации.

Как обратиться по гарантийному случаю

Если вы заметили неисправность, порядок действий выглядит так. Сначала свяжитесь с сервисом КМ/Ч и опишите проблему: когда она появилась, при каких условиях проявляется, горят ли сигнальные лампы на приборной панели. Затем привезите автомобиль на диагностику вместе с сервисной книжкой. Специалисты определят причину неисправности и то, относится ли случай к гарантийным. Если дефект производственный, ремонт выполняется без оплаты в рамках условий гарантии.

Не стоит откладывать визит в сервис: многие неисправности, которые на ранней стадии устраняются просто, при продолжении эксплуатации приводят к повреждению соседних узлов. А такие последствия уже могут не покрываться гарантией.

Помощь на дороге и дополнительные программы

Вместе с новым автомобилем, купленным у официального дилера, владелец автоматически получает программу помощи на дороге сроком на 3 года. Она действует в радиусе 300 км от границ города, где есть дилер Haval, на территории России и Беларуси. Информационный центр работает круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-511-59-86.

В программу входят консультация специалиста по телефону, выезд техника для устранения неисправности на месте, эвакуация до ближайшего дилера, в том числе после ДТП, эвакуация с бездорожья, если автомобиль находится не дальше 50 метров от дороги с твердым покрытием, и сложная погрузка. Если эвакуация выполнялась дальше чем за 300 км, программа оплачивает проживание в гостинице до трех ночей, а если ремонт невозможен в течение трех дней — компенсирует билеты на поезд или самолет эконом-класса, чтобы продолжить путь. Эти две услуги не действуют при ДТП.

Помимо гарантии, в сервисе Haval КМ/Ч действуют дополнительные программы: нулевое ТО, HAVAL Защита+, сервисный контракт и программа «Забота о двигателе». Условия каждой из них лучше уточнить у консультанта: они дополняют гарантию и помогают заранее спланировать расходы на обслуживание.

Полное описание гарантийных обязательств для каждой модели приводится в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке — именно эти документы стоит внимательно прочитать после покупки автомобиля.